[投诉] 中国联通邯郸分公司误扣费

我的手机在2018年6月23日16点30分发生误扣费46.04元上网费用,在手机拥有U玩APP专用流量时,将U玩流量计入收费流量,手机上有足够证据证明各流量使用情况,手机号码在16点20分收到联通发送的流量通知显示还有流量107.5M,而6月23日使用全部流量为385M其中U玩291M其他约94M,而在中国联通官网显示U玩6月总共使用122.86M足以证明中国联通将U玩APP流量计入正常收费流量。

用户反映的号码是155****6263 ,经查详单,产生费用的流量是非定向流量,系统显示流量详单有定向和非定向的备注,U玩6月总共使用122.86M,并不能说明正常上网流量有问题,定向流量是交换机房通过绑定定向端口实现的,不能即走定向流量,又走普通非定向计费。已与用户沟通,解释流量问题,协商处理。


日期:2018-07-09

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办理跟踪信息

  • 2018-07-09 16:46已办结。
  • 2018-07-09 14:24河北联通邯郸分公司申请办结。
  • 2018-07-09 14:24河北联通邯郸分公司回复。
  • 2018-07-03 08:51河北联通邯郸分公司已受理该留言。
  • 2018-06-29 10:03留言已转到河北联通邯郸分公司,等待部门受理。

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