[投诉] 石家庄裕华登云美容院办卡却不迟迟预约不上

本人于2018年11月15日办理石家庄裕华登云美容院(又名可诺丹婷)肩颈护理和面部护理代言人卡各一张,共消费5000元。肩颈护理3000元,承诺一年做够48次护理,全额退款,少一次扣200元;面部护理2000元,承诺一年做够48次护理,全额退款,少一次扣200元。10.30日因美容师答应预约时间未预约打12315投诉未果,从10.22预约护理到现在为止只给做过肩颈护理一次,就一直说有忙,有活动为由不给预约做护理。2019年11月16日本卡到期,期间美容院有私自取消顾客预约的时候,有能做护理故意不给做护理的时候。现在肩颈护理还剩9次,面部护理还剩10次,要求美容院承担相应的责任,并退款

我局裕强所所接到阳光理政平台(编号:235244)的投诉后,经调解,商家已经答应消费者退款,将会在7个工作日内退款给消费者,执法人员通过办公电话告知投诉人,消费者表示满意,无异议。


日期:2019-12-11

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办理跟踪信息

  • 2019-12-16 17:58已办结。
  • 2019-12-11 08:11裕华区市场监督管理局申请办结。
  • 2019-12-11 08:10裕华区市场监督管理局回复。
  • 2019-12-11 08:09裕华区市场监督管理局已受理该留言。
  • 2019-11-15 13:54留言已转到裕华区市场监督管理局,等待部门受理。

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