[投诉] 保定北市区营业部EMS快件到达五天后仍不派送

我是收件方,家人在2017年11月20日17点20分从深圳寄来的EMS快件,快递单号为1072063213325,于11月21日19:45:46到达中国邮政速递保定北市区营业部,至今过了五天了仍然没有派送。 通过EMS客服查询到了该北市区营业部的负责人电话13833****34和座机0312-3132793,但是我和寄件的家人分别打这两个号码大概有几十次,都没有打通,不是没人接听就是正在通话中。也拨打了11183跟人工客服反映了这个情况,客服的意思就是现在快递量大可能会有延迟,他们会反映的,让我分不同时段多打几次。 因为双十一导致派送任务重,这我们都能理解,但是到达目的地五天了仍然没有派送实在很奇怪,我有好几个双十一快递用的中国邮政EMS都收到了,也没有出现长时间滞留不派送的情况,再加上电话也打不通,越来越担心了。 这次快件中是很重要的户口相关文件,如果弄丢了会很麻烦。 我不知道像这种快递长时间不给派送的投诉能不能被受理,只能试一试了。我希望能够联系上北市区营业部,确认我的快件在他们手上,哪怕他们实在忙不过来派送,让我亲自去取也可以。

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  • 2017-11-27 11:57留言已转到保定邮政分公司,等待部门受理。

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