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网友诉求:河北定州市工商注册难 排队7天没办成

我在河北省定州市办理工商注册,每天六点半过去排队,连续七天,就没办成业务。原因是:本来窗口就少,业务量大,工作人员中间都是偷偷办理关系户的业务。我们正常办理的时候,她们故意刁难,摆脸色。有一点毛病,本来可以当下改正就能办,但是他就让你再次排队办理,,如果再次排队当天就没办法办理了,第二天还是这样做。现在国家号召全民创业,为什么在工商局反而处处受阻。每天去工商办理业务的人员六点就过去顶着太阳排队,工商局熟视无睹?就不能多设立几个窗口?作为职能部门更应该深入贯彻国家鼓励全民创业的口号。

接到该投诉后,我局领导高度重视,立即责成相关科室进行调查核实,对反映的问题如属实立即整改。由于投诉人电话已停机,无法与其取得联系了解详细信息,现就阳光理政平台网友诉求内容答复如下:

一、关于投诉人反映的排队时间长的问题。由于我局在行政审批中心登记注册窗口少,业务量大,确实存在排队时间长的问题。针对此问题,我局正在与市行政审批局积极协商增加窗口数量,增设人员,增加业务同时受理量;同时正在与银行协商,在银行网点设立营业执照远程打印终端,减少群众往返次数,从根本上解决办事群众排队等待时间长的问题。

二、关于投诉人反映的6点排队、看到工作人员偷偷办理关系户业务问题。根据行政审批局安排,登记注册窗口每周一至周五为工作日,夏季工作时间:上午8:30-12:00,下午14:30-17:30,每周五重点进行档案整理工作。根据市政府相关要求,对政府招商引资项目、政府重点扶持项目、京津冀协同发展项目等重大项目及退役军人创业实行优先办理政策。工作人员可能未及时与其他办事群众进行解释沟通,造成误解。

三、关于反映的窗口工作人员故意刁难,有一点毛病当下能改的还要让群众再次排队的问题。因为登记表格填写要求不能涂抹,申请人重新填写表格需要一定时间,为提高工作效率,减少排队纠纷,需要申请人更正表格后重新排队办理,导致反复排队问题。在今后工作中,我局工作人员在耐心做好解释工作,对于填写错误可以当场更正且时间较短的,在不发生排队纠纷前提下,尽量当时办理,不再重新排队。

在此感谢这位网友对我们的工作的监督,我局将对工作不足之处加以整改,加强对窗口工作人员作风、纪律、态度等各方面督查力度,努力打造群众满意的服务窗口。


日期:2019-06-13

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受理信息

  • 编号:

    191721

  • 留言日期:

    2019-06-11

  • 回复用时:

    1天21小时

办理跟踪信息

  • 2019-06-14 17:44已办结。
  • 2019-06-13 15:57定州市市场监督管理局申请办结。
  • 2019-06-13 15:56定州市市场监督管理局回复。
  • 2019-06-13 09:22定州市市场监督管理局已受理该留言。
  • 2019-06-11 18:46留言已转到定州市市场监督管理局,等待部门受理。

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