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网友诉求:定州市政务服务企业养老业务效率低 建议增设窗口

 定州政务服务中心企业养老窗口办事效率低下,每天只能办结30个左右的业务,但排队人数在200人左右。因为25号是申报的截止日期,按照这种办事效率,定州将有无数企业无法及时缴纳保险。我办理的当天下午5点 ,排队系统里显示企业养老保险等待人数为185人,当天办结人数为32人。定州现在正在开展优化营商环境的活动,这样的办事效率真让企业寒心。

建议1.开设5-10个窗口   2.提高办事效率,每天排队业务能当天办结。

您好,收到群众反映企业养老保险窗口工作效率,办理业务速度慢的问题后,我中心安排人员调查了具体情况,并采取措施予以解决。

问题主要原因:今年按照正常降低养老保险基数,部分企业规模较大,职工人数多的达到两千人左右,为了确保职工及单位的合法权益,需要对2019年1月以后参加工作的人员逐人进行多退少补的业务操作,需要时间长。

采取的措施:一是,我们已采取措施由企业养老保险由原来的两个窗口增加到四个窗口,并抽调业务骨干提高业务的办理效率。二是采取预约挂号的方式,一人一卡,凭卡取号,并组织人员维护大厅秩序,确保业务办理有序。三是,积极协调省社保局,省软件公司进一步优化业务操作系统解决了软件问题,提升办公效率。

上述问题均已在9月下旬解决。


日期:2019-10-24

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受理信息

  • 编号:

    221323

  • 留言日期:

    2019-09-24

  • 回复用时:

    30天2小时

办理跟踪信息

  • 2019-10-24 14:02已办结。
  • 2019-10-24 12:00定州市行政审批局申请办结。
  • 2019-10-24 11:59定州市行政审批局回复。
  • 2019-10-24 11:53定州市行政审批局已受理该留言。
  • 2019-09-24 09:38留言已转到定州市行政审批局,等待部门受理。

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