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网友诉求:定州欧派橱柜公司服务不好 拒绝退还2000元订金

2019年10月06日,在G107边上的欧派橱柜公司,交付了2000元订金,并没有签订相关的协议,销售并没有告知我这笔钱的用途及相关意义;交付后安排了设计师进行量房,量房过程等待了很久,结果还没有对阳台进行测量,也并未告知;

1.第一周沟通过程中向销售要过电子版的图片或链接等,均以公司不能提供,只能现场查看为由拒绝,一周后,但是第一次看设计居然图还没有完成,他们完全靠口说及我们的想象进行脑补;
  2.第二周就开始进行价格计费,这次还是仅完成了部分设计,当然渲染了部分,也不能全局查看,计算装修价格均是概数,说是依照他们的经验来进行估算,我并不认同他们的这种业务流程;
  3.业务交流沟通中,他们的服务并不到位,说的比实际做的多;

经过以上的流程,个人认为这家并不符合自己的要求,要求其退还订金,并与销售进行了多次沟通,并将此事投诉至欧派总公司,总公司也并没有进行处理,望相关单位解决此事,谢谢;

您好,经我局执法人员调查核实,双方已达成一致意见,投诉者很满意,无异议。


日期:2019-12-03

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受理信息

  • 编号:

    238756

  • 留言日期:

    2019-11-21

  • 回复用时:

    11天16小时

办理跟踪信息

  • 2019-12-16 17:56已办结。
  • 2019-12-11 10:44定州市市场监督管理局申请办结。
  • 2019-12-03 09:56定州市市场监督管理局回复。
  • 2019-12-03 09:53定州市市场监督管理局已受理该留言。
  • 2019-11-21 17:49留言已转到定州市市场监督管理局,等待部门受理。

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