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网友诉求:沧州献县联通公司光改交两种费用才能上网

当初我去沧州献县联通公司办理宽带上网,工作人员给我推荐了一个开通手机号赠宽带的业务,我每月必须缴话费59元,直到2017年7月底为止,中间我不能停止。自从办理了这个业务,手机卡我基本不用,只用宽带上网。

最近献县联通公司在我们小区进行光改,工作人员告诉我,我必须预存200元费用"赠送"我一个光猫,才能继续上网,这200元以后每月返还我十几块钱,我问对方:那我能不能现在办理停网,对方说我必须用到7月底。

也就是说我不能单方毁约,但是联通公司可以单方毁约,我必须每月缴费59元直至2017年7月底,但是交了费也不能上网,献县联通公司还威胁我必须接受“预存200元话费在每月返还”的条件,否则到6月份我就不能上网了,而且还要继续扣我的费用,这不就是强买强卖行为吗?打10010投诉好几天了,一直没给解决。

经核实,客户所在区域因机房设备老化,需更换光纤设备,故我公司工作人员现在此区域进行光改宣传并办理预约光改业务。鉴于此种情况,我公司网格总监及时联系客户解释说明,现老线路并未撤除,客户宽带可使用到宽带合约结束。2017年5月24日回访客户满意。


日期:2017-05-27

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受理信息

  • 编号:

    80742

  • 留言日期:

    2017-05-19

  • 回复用时:

    8天9小时

办理跟踪信息

  • 2017-05-27 18:35已办结。
  • 2017-05-27 18:35河北联通沧州分公司申请办结。
  • 2017-05-27 18:35河北联通沧州分公司回复。
  • 2017-05-23 09:55河北联通沧州分公司已受理该留言。
  • 2017-05-19 09:01留言已转到河北联通沧州分公司,等待部门受理。

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